Online minden gyorsabb és egyszerűbb.
Valószínűleg mindenkinek van egy bosszantó története valamilyen hivatali ügyintézés kapcsán. Talán ezért is hívta fel a figyelmet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal arra, hogy aki teheti, digitális platformon intézze az energia- és közműszolgáltatásokkal érintett ügyeit. A magyarázat roppant egyszerű, ugyanis ez a fajta online ügyintézés gyors, kényelmes és persze környezetkímélő.
Most már szinte minden közműszolgáltatónak van online ügyfélszolgálata, és bár az elintézhető ügyek száma cégenként eltérő, mégis érdemes regisztrálni. A képernyő előtt ülve otthonról lehet üzenni, kérdéseket feltenni a szolgáltatónak, biztonságos módon, az adathalász próbálkozásokat kivédve intézhetők a számlák befizetése. A szolgáltatások új szintjét jelenti a videós ügyintézés, amely szinte teljesen kiválthatja a személyes ügyfélszolgálat felkeresését. Az online módon beküldött beadványok írásos megkereséseknek minősülnek, és a szolgáltatónak 15 napon belül válaszolnia kell azokra.
