A projektben az időskorúak számára biztosítható szociális szolgáltatások jobb kihasználása került fókuszba a partnerkapcsolatok erősítésével. Az elsődleges célcsoportot ennek megfelelően a szakemberek alkotják, másodlagos célcsoportot pedig a város időskorú lakossága és velük kapcsolatba kerülők jelentik. Az elvégzett vizsgálatok az országosan is jellemző jelenséget erősítették meg, amely szerint az időskorral, időskori változásokkal kapcsolatosan kevés ismerettel rendelkezik a lakosság. A projekt központi részét képezi egy ágazatközi együttműködést kialakító és erősítő eljárásrend kidolgozása, aminek egyik gyakorlati megvalósulási színtere a programban kialakított call-e-mail-center, ami az Idősvonal nevet kapta. Az Idősvonal telefonon és e-mailben is elérhető információs bázis, amely időskori problémák esetén igénybe vehető. Eelsősorban szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre adnak a szakemberek rövid időn belül választ. A projekt innovációja az a pszihoedukációs tevékenység is, amelyet az Egyesített Egészségügyi és Szociális Intézmény Győr házi segítségnyújtásban dolgozó gondozónői végeztek azzal a céllal, hogy az idős embert támogató család szakszerű, hatékony segítséget tudjon nyújtani a napi gondozási feladatok során.A projekt átfogó értékelése megmutatta, hogy a kialakított szolgáltatáselemek hiánypótlók, megfelelő módon reagálnak a jelentkező szükségletekre. Alacsony költségráfordítás mellett széles körben hatékony, jól hasznosuló szociális támogatást jelentenek, és a különböző ágazatokban dolgozó szakemberek munkavégzésében is hatékonyságnövelő és minőség emelő hatással bírnak. A lakosság körében egyre ismertebb és hosszútávon fenntartható szolgáltatási kapacitások kialakítása valósult meg.
