A győri ügyfélszolgálati irodák a két ünnep közötti munkanapokon is fogadnak ügyfeleket. A Bartók Béla út 10/C szám alatti és a Jókai utcai parkolóházban lévő közös ügyfélszolgálati irodák egyaránt 8:oo-tól 14:oo-ig óráig tartanak nyitva.
Hibabejelentéssel a diszpécserszolgálathoz fordulhatnak a 311-753-as telefonszámon. A közterületi meghibásodásoknak ingyenesen hívható zöld vonalon jelenthetők be a: 06 80 20 40 86-os számon.
Az ügyeletes szerelők a sürgős hibaelhárításokat azonnal megkezdik. Továbbra is érdemes odafigyelni a vízmérőre, hiszen ha elfagy negyvenezer forinttal könnyebbül meg a zsebünk.