A szolgáltatásokat a hajléktalanok saját kérésükre, rászorultságtól függően vehetik igénybe. Az Újvárosi Rehabilitációs Program keretén belül, a Jedlik Ányos híd nyomvonalának kialakítása miatt kellett kiváltani a korábban a Stromfeld u. 5. szám alatt működő leromlott műszaki állapotú telephelyet. Ennek érdekében döntött a Közgyűlés a Szarvas utcai ellátó kialakításáról, amelyre a város 2012-es költségvetésében 250 millió forintot különített el. A közbeszerzési eljárás után idén tavasszal fejeződtek be az átalakítási munkálatok. A krízisszállóban népkonyhát, 60 férőhelyes nappali melegedőt, és orvosi ellátást is igénybe vehetnek a hajléktalanok.
NépkonyhaA szolgáltatás a szociálisan rászoruló hajléktalanok számára napi egyszeri meleg étkeztetést biztosít. Az étkeztetést igénybe vevők számára gyakran életmentő funkciót tölt be. A jelenlegi kapacitás (70 adag/nap) megfelel az átlagosan jelentkező igényeknek. A Népkonyha szolgáltatásait 100%-ban kihasználják az arra rászorulók.
Nappali melegedő (60 férőhely)A szolgáltatást igénybe vevők létfenntartásának biztosítása érdekében a melegedőben folyamatos mentálhigiénés és szociális segítés folyik tanácsadással, ügyintézéssel.
Orvosi ellátásA hajléktalan személyek háziorvosi ellátása történik. Időszakos férőhelyekA folyamatosan működő ellátórendszer a téli, kritikus időszakban 60 férőhelyes krízis ellátással egészül ki, amely a tárgyév november 1. napjától a következő év április 30. napjáig tart.
Az új helyen az eddigi szolgáltatások korszerű, az ágazati előírásoknak maximálisan megfelelő körülmények között működhetnek, amely a szakmai munka tovább fejlesztésére, megújítására is lehetőséget ad.
A Szarvas utca 26-30 szám alatti épület D lépcsőházában 12 lakás eredeti formájában megőrzésre, felújításra került és azokat bérlakásként a Hajléktalanokat Segítő Szolgálat, mint bérbeadó működteti.
