Az Európai Parlament plenáris ülésén elfogadott szabályok értelmében, 90 percet meghaladó késés esetén, vissza kell téríteni az utasoknak a jegy árát, továbbá gondoskodni kell az utasok megfelelő ellátásról is ez alatt az idő alatt. Ezen felül kártérítés is jár az utasoknak, amelynek mértéke – a késés mértékétől és az út hosszától függően – a jegy árának egynegyede vagy fele lehet.
Az új szabályozás nemcsak a késésekre és járattörlésekre terjed ki, de biztosítja a fogyatékkal élő utasok jogait is – hívta fel a figyelmet az EP közlekedési és idegenforgalmi bizottságának póttagja, aki egyúttal jelezte, hogy a rendelkezések a Tanács jóváhagyását követően, 2012-ben léphetnek életbe.
Gurmai Zita arra is emlékeztetett, hogy az autóbuszos utasok jogait védő szabályokról tovább folynak a tárgyalások az uniós intézmények között, amelyek elfogadása ősz után várható. A Parlament szeretné elérni, hogy a busztársaságok két órát meghaladó késés, a poggyász elvesztése valamit baleset esetén kártérítést legyenek kötelesek fizetni.
Gurmai Zita reményét fejezte ki, hogy minél előbb sikerül megállapodásra jutni a tagállamokkal a kérdésben, hiszen ez újabb kézzel fogható előnyt jelentene az Unió polgárai számára.
