A közel-keleti események miatt sok utazó kerülhet nehéz helyzetbe, ezért a bizonytalan időszakban érdemes utazási irodán keresztül külföldre utazni.
A Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) szerint az egyik legnagyobb előny, hogy a nagyobb utazási irodák általában éjjel-nappal elérhető, magyar nyelvű ügyfélszolgálatot biztosítanak. Egy váratlan helyzetben – például járattörlésnél vagy légtérzárnál – ez komoly segítséget jelenthet az utasoknak, különösen akkor, ha más szolgáltatóknál csak idegen nyelvű call centerek vagy automatizált rendszerek érhetők el.
A szövetség kiemelte azt is, hogy az utazási irodák kiterjedt nemzetközi kapcsolatrendszerrel rendelkeznek: légitársaságokkal, helyi partnerekkel és idegenvezetőkkel dolgoznak együtt. Válsághelyzetben ezek a kapcsolatok segíthetnek abban, hogy gyorsabban találjanak megoldást az utasok problémáira.
Ha fennakadás történik – például járattörlés, útvonal-módosítás vagy szállásprobléma –, az utazási iroda segít az alternatív lehetőségek megszervezésében, és az utazás teljes időtartama alatt támogatást nyújt. Emellett abban is segítenek az utasoknak, hogy eligazodjanak a különböző szabályok között, például a járatkésések vagy törlések esetén járó jogosultságoknál.
A MUISZ ugyanakkor arra is felhívta a figyelmet, hogy bizonyos esetekben a szervezett utazások sem valósíthatók meg. Ilyenkor azonban az utasok kérhetik, hogy a befizetett összeget egy későbbi időpontig felhasználható utalványra váltsák. Az ilyen utalványokra az utazásszervezők vagyoni biztosítéka nyújt fedezetet.
Forrás: MTI
Illusztráció: Pixabay
