Fontos! A visszaváltási igényt március 10-én 24 óráig jelezni kell!
Magyarország Kormánya a fokozódó járványügyi helyzet hatására szigorúbb védelmi intézkedéseket rendelt el, többek között üzletek és szolgáltatói központok 2 hétre történő bezárását, valamint az óvodák és az iskolák április 7-ig – a tavaszi szünet végéig – tartó bezárását.
Az intézkedésekre való tekintettel, a teljes árú (dolgozói) és kedvezményes (tanuló) bérletek visszaváltása az alábbi feltételekkel lehetséges:
Helyi és helyközi félhavi bérlet:
– Március első félhavi bérlet árának 100%-át visszatérítik, amennyiben az utas jelzi visszaváltási igényét március 10-én 24:00 óráig.
– Március második félhavi bérleteket az Üzletszabályzat szerint váltják vissza.
Helyi és helyközi havi bérlet:
– Március havi bérlet árának 100%-át visszatérítik, amennyiben az utas e-mailen vagy pénztárban – a fenti okokra hivatkozva – jelzi visszaváltási igényét március 10-én 24:00 óráig.
– Az ezen határidő után jelzett visszaváltási igények elutasításra kerülnek.
Helyi és helyközi 30 napos bérlet:
– 2021. március 1-je és március 8-a közötti érvényességgel kezdődő, illetve a 2021. március 8-át megelőzően vásárolt, és 2021. március 8-a utáni érvényességgel kezdődő 30 napos bérletek árának 100%-át visszatérítik – szintén kezelési költség mentesen –, amennyiben az igényt 2021. március 10-ig az utas benyújtotta,
– a 2021. március 1. előtt kezdődő érvényességű és a benyújtás idejében még legalább 15 napig érvényes 30 napos bérlet árának 50%-át kezelési költség mentesen visszatérítjük.
A kezelési költség mentes visszaváltásra való jogosultságot az érintettek az alábbi módon igazolhatják:
– diákok: diákigazolvány, vagy diákigazolványt helyettesítő igazolás felmutatásával.
– dolgozók: a bérleten vagy a bérletigazolványon/viszonylat igazoláson szereplő azonosító számmal ellátott okmány felmutatásával.
A ’Mobiljegy’ és társ alkalmazásokban megváltott díjtermékek visszaváltása egyedi elbírálás alapján történik.
A bérlet visszaváltásának menete
A fertőzések kockázatának csökkentése érdekében kérik az utasokat, hogy a bérletének visszaváltását személyesen már előre kitöltött kérelemmel, vagy távolról elektronikus levélben vagy postai úton kezdeményezzék!
A visszaváltáshoz töltse le az alábbi dokumentumot: Menet- és bérletjegy visszaváltási igénybejelentő
Személyes visszaváltás esetén az előre kitöltött kérelmet a bérlettel együtt adja le azon pénztárban, ahol a bérletet vásárolta.
Postai benyújtás esetén a dokumentumot kinyomtatva, kitöltve valamint a bérletszelvény eredeti példányát mellékelve küldje meg úgy, hogy a postai feladás kelte legkésőbb március 10-e. A címzéshez hogy keresse ki ezen az oldalon azt a pénztárt, ahol a bárletét megvásárolta, és annak a címét írja a borítékra.
A társaság autóbuszjáratait, menetrendjét, jegy- és bérletváltási szabályait érintő változásokról továbbra is a volanbusz.hu/koronavirus oldalon tájékoztatják utasainkat.
Forrás: Volánbusz
