A több hónapos képzést a kormány a Kormányhivatalokkal és Nemzeti Közszolgálati Egyetemmel közösen indította. A jelentkezés egyik feltétele a megfelelő szakmai tapasztalat volt. A hallgatók az általános igazgatási és ügyintézéshez kapcsolódó szakmai ismereteken túl azt is megtanulták, hogyan bánjanak az ügyfelekkel. A kormányablakok a hét járási székhelyen az okmányirodákat váltják októbertől. A kormány szándéka szerint egy helyszínen több mint 2.000 ügyet intézhetünk majd. A leendő munkatársaknak szóló képzésen országosan 6.800-an vesznek részt, a középfokú végzettséget igazoló bizonyítványt Győr-Moson-Sopron megyében 122-en vehették át. Ők várhatóan novemberben kapják meg diplomájukat. A programot az Európai Unió és a kormány 1,6 milliárd forinttal támogatta, a képzés színvonaláról pedig 600 oktató gondoskodik.
