Egy órás késésnél visszatérítik a vonatjegy árát
A RegioJet után az osztrák Österreichische Bundesbahnen-ÖBB társasággal a Szlovák Államvasutak-ZSSK biztosítja majd az utasszállítást a csallóközi magyarok által is rendszeresen igénybe vett Komárom-Pozsony vasútvonalon. Az új szolgáltató a több baleset kapcsán is említett RegioJet helyét veszi át, vonzó szupergaranciát kínálva az utasoknak. A 16 állomáson megálló, leggyorsabb regionális express 1 óra 42 perc alatt ér majd célba, míg ugyanezt a távot, közben (27 állomáson megállva) a személyvonat 2 óra 7 perc alatt teszi meg.
Az 1896 óta létező, 100 kilométer hosszú Komárom-Pozsony vasútvonalon 59 szerelvény fog közlekedni. Az egyirányú utazásra feljogosító menetjegy ára 5,25, a retúr utazásra szánt hetijegyé 26,24, a szintén oda-visszautazásra használható havijegyé pedig 104,98 euró szupergaranciával. Mit jelent a beígért szupergarancia? Azt, hogy ha a vonatjárat több mint 60 percet késik, annak üzemeltetői visszafizetik a jegy árának felét, ha pedig több mint 120 percet várakoztatja meg az utasokat, akkor ők kárpótlásul visszaigényelhetik a jegyük teljes árát. Ez a garancia kétféle kivételre, a vágányon bekövetkezett elhalálozásra és az átkelőhelyeken történtő balesetre nem vonatkozik. Azért nem, mert ezen a vonalon 51 átkelőhely van, amelyek közül csak 8-nál található sorompó, valamint 17-nél figyelmeztető fényjelzés, azok nélkül pedig a többi jóval veszélyesebb. A szupergaranciát azok a regisztrált utasok vehetik igénybe, akik az egy útra szóló belföldi menetjegyüket a www.zssk.sk oldalon vagy az Ideme vlakom (Vonatozunk) nevű mobilapplikáción keresztül vásárolják meg, s a teljes nevük megadásakor a jegyüket regisztrációs számmal társítják ügyfélfiókjukhoz. A minimális jegyár, melynél érvényesíthető a szupergarancia, 1 euró. A reklamáció leggyorsabban elektronikus formanyomtatvány segítségével, a reklamacia@slovakrail.sk címre küldött e-maillel bonyolítható le. Ugyancsak bármelyik vasúti pénztárban vagy az alábbi postacímre is írásban benyújtható: REKLAMÁCIA VNÚTROŠTÁTNA, Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., Rožňavská 1 (pracovisko Žabotova 12), 832 72 Bratislava 3. Az említett kártérítést legkésőbb 30 napon belül kifizetik az igénylőnek.
Forrás: dunataj.sk
